قوانین و مقررات
قوانین و مقررات استفاده از وب‌سایت جهازتک
به وب‌سایت جهازتک خوش آمدید. استفاده از این وب‌سایت، ایجاد حساب کاربری یا ثبت سفارش در آن به‌معنای مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات زیر است. این قوانین ممکن است متناسب با تغییر خدمات، رویه‌های فروشگاه یا الزامات قانونی اصلاح و به‌روزرسانی شوند.
ثبت‌نام و اطلاعات کاربران
کاربران موظف‌اند هنگام ثبت‌نام یا ثبت سفارش، اطلاعات صحیح، کامل و به‌روز وارد کنند. مسئولیت پیامدهای ناشی از ثبت اطلاعات نادرست یا ناقص، استفاده از حساب کاربری دیگران یا در اختیار قراردادن اطلاعات حساب به اشخاص دیگر، بر عهده کاربر است.
اطلاعات شخصی مشتریان نزد جهازتک محفوظ خواهد ماند و فقط برای پردازش و ارسال سفارش، ارائه خدمات پشتیبانی، اطلاع‌رسانی‌های مرتبط با خرید و بهبود خدمات استفاده می‌شود؛ مگر آنکه ارائه اطلاعات براساس قوانین کشور یا دستور مراجع قانونی الزامی باشد.
ثبت و پردازش سفارش
ثبت سفارش به‌تنهایی به‌منزله تأیید نهایی خرید نیست. سفارش پس از بررسی موجودی، صحت اطلاعات، قیمت محصول و تأیید پرداخت وارد مرحله پردازش خواهد شد.
در صورت بروز خطا در قیمت‌گذاری، اتمام موجودی، ثبت اطلاعات نادرست محصول یا ایجاد مشکل فنی، جهازتک می‌تواند سفارش را لغو یا برای اصلاح آن با مشتری هماهنگ کند. در صورت لغو سفارش پرداخت‌شده، وجه دریافتی در سریع‌ترین زمان ممکن و مطابق رویه‌های بانکی به مشتری بازگردانده خواهد شد.
قیمت محصولات و پرداخت
مبنای محاسبه قیمت، مبلغی است که هنگام ثبت نهایی سفارش در وب‌سایت نمایش داده می‌شود. هزینه ارسال، بیمه، نصب یا سایر هزینه‌های احتمالی، در صورت وجود، پیش از تکمیل خرید به مشتری اعلام خواهد شد.
پرداخت سفارش باید از طریق روش‌های اعلام‌شده در وب‌سایت انجام شود. مسئولیت واردکردن صحیح اطلاعات پرداخت و محافظت از اطلاعات حساب بانکی بر عهده مشتری است.
افزودن یک محصول به سبد خرید به‌معنای رزرو آن نیست و تا زمان ثبت نهایی سفارش و تأیید پرداخت، ممکن است موجودی یا قیمت محصول تغییر کند.
ارسال و تحویل سفارش‌ها
زمان تحویل اعلام‌شده تقریبی است و ممکن است تحت تأثیر عواملی مانند تعطیلات، حجم سفارش‌ها، اختلال شرکت‌های حمل‌ونقل، وضعیت آب‌وهوا یا سایر رویدادهای خارج از کنترل فروشگاه تغییر کند.
کاربر موظف است نشانی، کدپستی و اطلاعات تماس گیرنده را به‌درستی ثبت کند. هزینه ارسال مجدد سفارش‌هایی که به‌دلیل اطلاعات اشتباه، عدم حضور گیرنده یا خودداری غیرموجه از تحویل بازگردانده شده‌اند، ممکن است بر عهده مشتری باشد.
مشتری باید هنگام تحویل، سلامت ظاهری بسته‌بندی را بررسی کند. در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی شدید، پارگی، بازشدگی یا آثار ضربه، لازم است موضوع در حضور مأمور تحویل ثبت و در سریع‌ترین زمان ممکن به پشتیبانی جهازتک اطلاع داده شود.
مشخصات و تصاویر محصولات
جهازتک تلاش می‌کند اطلاعات، تصاویر، قیمت و مشخصات فنی محصولات را با دقت منتشر کند. بااین‌حال، ممکن است رنگ یا ظاهر محصول به‌دلیل تفاوت نمایشگرها، نور عکاسی یا تغییرات ایجادشده توسط شرکت سازنده، اندکی با تصاویر وب‌سایت تفاوت داشته باشد.
در صورت وجود اختلاف میان اطلاعات درج‌شده در وب‌سایت و مشخصات رسمی شرکت سازنده، مشخصات اعلام‌شده توسط سازنده یا تأمین‌کننده رسمی ملاک خواهد بود. توصیه می‌شود مشتری پیش از خرید، ویژگی‌های اصلی و سازگاری محصول با نیاز خود را بررسی کند.
اصالت، گارانتی و خدمات پس از فروش
شرایط اصالت کالا، نوع گارانتی و خدمات پس از فروش هر محصول در صفحه همان کالا درج می‌شود. مدت و شرایط گارانتی ممکن است با توجه به نوع محصول و شرکت ارائه‌دهنده خدمات متفاوت باشد.
خدمات مربوط به تعمیر، تعویض یا بررسی محصولات دارای گارانتی، مطابق شرایط شرکت گارانتی‌کننده انجام می‌شود. آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست، ضربه، نفوذ مایعات، نوسان برق، نصب غیراصولی یا موارد خارج از تعهدات شرکت گارانتی‌کننده ممکن است مشمول ضمانت نباشند.
مرجوعی و تعویض کالا
درخواست بازگشت یا تعویض کالا مطابق «سیاست مرجوعی و عودت» جهازتک بررسی خواهد شد. مشتری باید پیش از بازکردن بسته‌بندی یا استفاده از محصول، مشخصات سفارش و شرایط بازگشت آن را مطالعه کند.
در صورت ارسال کالای اشتباه، آسیب‌دیدگی هنگام حمل یا وجود ایراد قابل‌اثبات، مشتری باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، موضوع را همراه با تصاویر، فیلم یا سایر مدارک لازم به پشتیبانی اطلاع دهد.
پذیرش مرجوعی پس از بررسی کارشناسان انجام می‌شود. کالا باید همراه با بسته‌بندی اصلی، متعلقات، دفترچه‌ها، کارت گارانتی، هدایا و اقلام همراه بازگردانده شود. مخدوش‌شدن بسته‌بندی، فعال‌سازی دستگاه، نصب نرم‌افزار، ثبت محصول یا استفاده از کالا ممکن است امکان بازگشت برخی محصولات را محدود کند.
نظرات کاربران
کاربران می‌توانند تجربه و دیدگاه خود را درباره محصولات و خدمات ثبت کنند. نظرات حاوی توهین، تبلیغات، اطلاعات شخصی، ادعاهای اثبات‌نشده، مطالب غیرمرتبط یا محتوای مغایر با قوانین کشور ممکن است منتشر نشوند یا حذف شوند.
انتشار دیدگاه کاربران به‌معنای تأیید کامل محتوای آن توسط جهازتک نیست و مسئولیت مطالب ثبت‌شده بر عهده نویسنده دیدگاه خواهد بود.
مالکیت محتوای وب‌سایت
تمامی محتوای وب‌سایت، از جمله نام تجاری، نوشته‌ها، تصاویر اختصاصی، طراحی‌ها و عناصر گرافیکی، متعلق به جهازتک یا صاحبان قانونی آن‌هاست. استفاده، تکثیر یا بازنشر تجاری این محتوا بدون دریافت اجازه کتبی مجاز نیست.
محدودیت مسئولیت
جهازتک تلاش می‌کند وب‌سایت همواره در دسترس باشد و اطلاعات آن با دقت ارائه شود؛ بااین‌حال، مسئولیتی در قبال اختلال‌های موقت، مشکلات اینترنتی، حملات سایبری، خطاهای ناخواسته یا رویدادهای خارج از کنترل خود نخواهد داشت.
انتخاب محصول براساس نیاز، بودجه، سازگاری فنی و شرایط استفاده بر عهده مشتری است. توضیحات و مشاوره‌های ارائه‌شده توسط جهازتک برای کمک به تصمیم‌گیری مشتری هستند و جایگزین بررسی نهایی مشخصات محصول توسط خریدار نخواهند بود.
تغییر قوانین
جهازتک می‌تواند در صورت نیاز این قوانین را اصلاح یا به‌روزرسانی کند. نسخه جدید از زمان انتشار در وب‌سایت معتبر خواهد بود؛ بنابراین توصیه می‌شود کاربران پیش از ثبت سفارش، آخرین نسخه قوانین را مطالعه کنند.
ارتباط با پشتیبانی
برای طرح پرسش، پیگیری سفارش، ثبت شکایت یا درخواست خدمات پس از فروش می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در بخش «ارتباط با ما» با پشتیبانی جهازتک در تماس باشید.
آخرین به‌روزرسانی: مهر ۱۴۰۵
